Preguntas Frecuentes – FAQ´s

1. P. ¿Qué es puntOsinfín?
R. puntOsinfín es el mejor programa de puntos, donde acumulas puntos al consumir con nuestras empresas participantes por las compras de tu vida diaria, para después cambiarlos esos puntos que acumules en el catálogo de recompensas más grande del país, convirtiendo tus puntos en atractivos premios.

2. P. ¿Quiénes pueden inscribirse o ser parte del Programa puntOsinfín?
R. Todas aquellas personas que buscan recibir un beneficio extra por las compras de su vida diaria. Con solo tener una línea telefónica (fija o móvil) y una cuenta de correo electrónico, puedes ser parte del mejor programa de puntos.

3. P. ¿Cómo me inscribo a puntOsinfín?
R. En www.puntosinfin.com da clic en el botón Inscríbete. Ingresa nombre, mail y teléfono y se enviará a tu mail de forma gratuita tu membresía digital.

4. P. ¿Tiene costo el Programa puntOsinfín?
R. No tiene Costo.

5. P. ¿Cómo obtengo la membresía digital puntOsinfín y tiene costo?
R. La membresía digital es completamente gratis y la obtienes de dos formas:
1. En el momento de la Inscripción recibirás un correo electrónico con tu número de socio y un link para descargarla.
2. Una vez inscrito, Ingresa a tu cuenta y en el menú de Mi Cuenta elige la opción Imprime tu membresía y se descargará como archivo de imagen.

Cualquiera de las dos formas te dará la opción de imprimir o podrás guardarla en tu celular, para traerla siempre contigo.

6. P. ¿Cómo gano puntos?
R. Consume en los más de 1000 establecimientos participantes. En la sección ¿Dónde ganas puntos? identifica las empresas participan y la dinámica para ganar puntos.

Puede ser:
a) Al momento de pagar muestra tu membresía digital y pide tuis cupones y regístralos al ingresar a tu cuenta en www.puntosinfin,com
b) o Registra en www.puntosinfin.com el folio de tu ticket de compra.

7. P. ¿Cuántos puntos gano por las compras hechas con los Aliados Comerciales?
R. Cada Aliado Comercial determina la cantidad de puntos y la forma en la que ganas en sus establecimientos, así como los productos que participan.

Consulta la lista de Aliados Comerciales en la sección ¿Dónde ganas puntos? y conoce la cantidad de puntos que puedes acumular y que después podrás cambiar en la sección Catálogo de premios, en esta sección también podrás ver cuántos puntos necesitas para cada recompensa.

8. P. ¿Hay promociones en donde valen doble mis puntos?
R. Consulta la página www.puntosinfin.com para conocer las promociones vigentes.

9. P ¿Dónde consulto mis Puntos?
R. Ingresa con tu número de socio y contraseña en la página www.puntosinfin.com, da clic en la sección "Mi cuenta" y elige la opción "Estado de Cuenta", en donde podrás consultar todos tus movimientos de los últimos tres meses.

10. P ¿Cómo canjeo mis Puntos?
R. Ingresa a tu cuenta en www.puntosinfin.com, y entra a la sección de "Cambia tus puntOsinfín" elige tu recompensa.

11. P ¿En qué tiendas puedo cambiar mis puntos?
R. Tus puntos los cambias directamente en la página www.puntosinfin.com y te damos varias opciones de canje:
1. Monedero electrónico: Sanborns, Sears.
2. Minutos Telcel (prepago y pospago).
3. Catálogos en línea: Claro Shop, Ostar Grupo Hotelero.
4. Revistas Digitales: Sanborns

12. P ¿Los Puntos tienen vigencia?
R. Si, la vigencia de los Puntos es de 2 años a partir de que se acreditaron en tu cuenta.

13. P ¿Cómo sé que mis Puntos van a vencer?
R. Ingresa a tu cuenta en www.puntosinfin.com y en tu Estado de Cuenta se te notificará con anticipación cuando vayan a expirar puntos.

14. P Si se vencieron mis Puntos, ¿se pueden reactivar?
R. Una vez vencidos tus Puntos ya no se pueden reactivar.

15. P ¿Si no estoy inscrito al Programa, mis compras anteriores me generan Puntos?
R. No, empiezas a acumular Puntos a partir de la fecha de inscripción al programa. Es necesario identificarte como socio del programa al momento de realizar la compra en sus establecimientos, no puede ser posteriormente.

16. P ¿Alguien más puede utilizar la membresía o solo el titular de la línea?
R. Puede utilizarla cualquier persona que el titular autorice.

17. P ¿A dónde debo dirigirme si tengo una duda o aclaración?
R. Puedes llamar a nuestro Centro de Atención puntOsinfín llamando sin costo al 01 800 746 3460 de Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm o envíanos un correo atencion@puntosinfin.com

18. P Si soy una empresa que quiere ser parte de puntOsinfín, ¿qué debo hacer?
R. Envíanos un correo alianzas@puntosinfin.com